(Key) Account Manager (m/w/d) - SaaS

  • Sales & Account Management
  • Berlin, Deutschland

(Key) Account Manager (m/w/d) - SaaS

Deine Aufgaben

Als (Key) Account Manager (m/w/d) bist du Teil unseres 25-köpfigen Support und Customer Success Management sowie Account Management Teams in Berlin. In deiner Rolle bist du erster Sales-Anlaufpunkt für unsere Bestandskunden (Agenturen, Corporates und Enterprises) und begleitest diese von der Vertragsunterschrift an über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Dabei ist dein Ziel mittels bedarfsgerechtem Up- und Cross-Selling die optimale Customer Experience zu gewährleisten und so die Churn-Rate zu minimieren. Eines deiner Hauptprojekte wird dabei die Migration von über 150 Kunden auf unsere neue Enterprise-Plattform sein. 
 

Deine Mission im Detail

  • Du baust langfristige und strategische Kundenbeziehungen
  • Du verhandelst Individualverträgen und führst Cross- und Up-Selling (Software & Services) durch
  • Du verantwortest einen internationalen Kundenstamm im Bereich Enterprise, Corporate und Agenturen
  • Du berätst deine Kunden im Nutzen unserer Produkte sowie im Hinblick auf den langfristigen, strategischen Ausbau deiner Accounts. Dazu gestaltest du auf die Unternehmensziele deiner Kunden abgestimmte Account-/Actionpläne
  • Du reportest regelmäßig relevante KPIs deiner Accounts
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Marketing, Client Success Management, Produktmanagement und Professional Services zusammen, um die Customer Experience zu maximieren

Was wir dir bieten

  • Einen klar definierten Karrierepfad zum Senior sowie die Möglichkeit einer Führungs- oder Expertenlaufbahn
  • Ein Umfeld, in dem du direkten Einfluss auf deinen Job und darüber hinaus hast
  • Internationale Kollegen*innen aus über 25 Nationen
  • Soft-Drinks und Obst sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza Days
  • Team und Company Events
  • Urban Sports (M) oder Fitness First Mitgliedschaft sowie ein in-house Gym
  • 28 Tage Urlaub zum Einstieg, 30 Tage nach zwei Jahren
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Die coolsten Bürohunde Berlins

Dein Profil

Was du mitbringst 

  • Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium vorweisen
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im (Key) Account- oder Client Success Management 
  • Die Verhandlung von Individualverträgen mit Entscheidern auf C-Level Ebene ist dir vertraut  
  • Du bist ein positiver Charakter, denkst kunden- und lösungsorientiert und bestichst durch eine selbstständige und souveräne Arbeitsweise 
  • Du bringst Reisebereitschaft im DACH-Gebiet von ca. einer Woche im Monat mit 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Französisch, Spanisch oder Italienisch ist ein Plus 

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