Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts - EU

  • Client Management & Consulting
  • Berlin, Germany

Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts - EU

Your tasks

  • Du bist der erste Kontaktpunkt unserer global agierenden Kunden und arbeitest mit Fokus auf eine erstklassige Kundenerfahrung
  • Du bist für das Onboarding neuer Kunden auf unseren Software-Plattformen verantwortlich
  • Gemeinsam mit deinen Ansprechpartnern definierst Du die Projektstrategie sowie KPI's zur Erfolgsmessung
  • Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management, Consulting oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Du aktualisierst und pflegst Stammdaten in unserem CRM und der Searchmetrics Suite

Was wir dir bieten

  • Einen klar definierten Karrierepfad zum Senior sowie die Möglichkeit einer Führungs- oder Expertenlaufbahn
  • Ein Umfeld, in dem du direkten Einfluss auf deinen Job und darüber hinaus hast
  • Internationale Kollegen*innen aus über 25 Nationen
  • Soft-Drinks und Obst sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza Days
  • Team und Company Events
  • Urban Sports (M) oder Fitness First Mitgliedschaft sowie ein in-house Gym
  • 28 Tage Urlaub zum Einstieg, 30 Tage nach zwei Jahren
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Die coolsten Bürohunde Berlins


Our requirements

  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung vorweisen
  • Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in der SaaS-Industrie sammeln
  • Du besitzt Leidenschaft für das Lernen und Lehren und interessierst Dich für technische Zusammenhänge und Software
  • Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
  • Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Zielstrebigkeit und Konzeptionsstärke
  • Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse