Technical Account Manager / Data Analyst (m/w/d) - Integrations & Reportings

  • Services
  • Berlin, Germany

Technical Account Manager / Data Analyst (m/w/d) - Integrations & Reportings

Your tasks

Als Technical Account Manager / Technical Analyst (m/w/d) bist du Teil unseres 25-köpfigen Support und Customer Success Management sowie Account Management Teams in Berlin. In deiner Rolle bist du erster Anlaufpunkt unserer Kunden für automatisierte Reportings sowie Datenabfragen. Du beziehst Daten externer API's, um diese weiter zu verarbeiten und so neue Insights und Auswertungen zu generieren. Nach deinem erfolgreichen Onboarding entwickelst du Actionpläne und Projektstrategien, um den ROI für deine Kunden zu maximieren und arbeitest eng mit deinen Kollegen*innen aus dem Account Management zusammen, um deine Accounts langfristig zu entwickeln und an uns zu binden. 
 
Deine Mission im Detail 

  • Du bist in erster Linie verantwortlich für die Sicherstellung der Zufriedenheit und die langfristige Bindung unseres schnell wachsenden Kundenstammes an unser Unternehmen.
  • Du berätst unsere internationalen Bestandskunden als technischer Produkt-Experte um einen Mehrwert für unsere Kunden zu generieren
  • Du erstellst individuelle Reportings in verschiedenen Tools, um unseren Kunden eine Entscheidungsgrundlage zu liefern
  • Du unterstützt Kunden bei der Optimierung von automatisierten Workflows basierend auf unserer Searchmetrics-API
  • Du unterstützt und schulst unsere Kollegen im Umgang mit unserer API und Datenintegrationen
  • Du bist verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Präsentationen unserer API, Integrationen und Datenanalysen über verschiedene Medien (Telefon, Web-Konferenzen, Live-Präsentationen) zur Schulung und Information unserer Kunden
  • Du bildest die Schnittstelle zu unserem Produkt Management, um Feedback deiner Accounts mit einfließen zu lassen

    Was wir dir bieten 

    • Einen klar definierten Karrierepfad zum Senior sowie die Möglichkeit einer Führungs- oder Expertenlaufbahn 
    • Ein Umfeld, in dem du direkten Einfluss auf deinen Job und darüber hinaus hast 
    • Internationale Kollegen*innen aus über 25 Nationen 
    • Soft-Drinks und Obst sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza Days 
    • Team und Company Events 
    • Urban Sports (M) oder Fitness First Mitgliedschaft sowie ein in-house Gym 
    • 28 Tage Urlaub zum Einstieg, 30 Tage nach zwei Jahren 
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge  
    • Die coolsten Bürohunde Berlins 

    Our requirements

    Was du mitbringst

    • Du hast mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Bereich der technischen Betreuung von Accounts
    • Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder IT, alternativ eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung mit anschließender Berufserfahrung vorweisen
    • Du besitzt Programmiergrundkenntnisse und fühlst dich sicher im Umgang mit Softwaretechnik
    • Du hast Erfahrung in der Automatisierung von Reportings und Datenabfragen sowie im Bezug von Daten externer API's
    • Du bringst Leidenschaft für das Lernen und Lehren komplexer Sachverhalte mit
    • Ausgeprägtes analytisches sowie konzeptionelles Denken und Handeln zeichnen Dich aus
    • Sichere Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab

      Interesse geweckt? Lass uns miteinander darüber sprechen, wie gut wir zueinander passen. Bewirb dich ganz einfach in einer Minute über unsere Karriereseite. Du wirst nach Erhalt deiner Bewerbung unverzüglich eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Solltest du diese nicht bekommen, checke bitte deinen Spam Ordner und leite Mails von unserer Mailadresse in deinen Posteingang um.