Werkstudent (m/w/d) Customer Support

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Werkstudent (m/w/d) Customer Support

Your tasks

Als Werkstudent (m/w/d) Customer Support bist ist du Teil unseres 25-köpfigen Support und Customer Success Management Teams in Berlin. In dieser Rolle löst du, zusammen mit unseren Kunden, Anfragen bezüglich der Nutzung unser Softwareplattform für Search und Content Marketing. Zusätzlich unterstützt du unsere Customer Success Manager in der Zusammenarbeit mit Bestandskunden, um die optimale User Experience zu gewährleisten.

Deine Mission im Detail

  • Du betreust Benutzerkonten und Kundendaten
    • Du kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen für unser Produkt „Searchmetrics Suite“
    • Du unterstützt unsere Client Success Manager im operativen Tagesgeschäft
    • Du übernimmst die Einrichtung von Projekten für potenzielle Kunden
    • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen

    Our requirements

    • Du studierst vorzugsweise Wirtschaftswissenschaften, -informatik oder einen ähnlichen Studiengang
    • Idealerweise konntest du erste Erfahrungen im Bereich Customer Management sammeln
    • Zu Deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
    • Deine schriftliche Kommunikation ist sehr gut - Du besitzt Formulierungsgeschick in deutscher und englischer Sprache
    • Du bist internetaffin und sicher im Umgang mit den MS-Office Anwendungen

    Was wir dir bieten

    • Ein Umfeld, in dem du direkten Einfluss auf deinen Job und darüber hinaus hast
    • Internationale Kollegen*innen aus über 25 Nationen
    • Zugang zu Lernplattformen wie Linkedin Learning und Campus Success
    • Soft-Drinks und Obst, sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza-Days
    • Company und Team Events
    • Inhouse-Gym
    • Dogfriendly Office

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